Beseye 雲端智慧攝影機停止服務退費通知

感謝用戶們長久以來對 Beseye 的支持與愛護,
終止 Beseye 雲端服務給您帶來的困擾我們深感抱歉。
為了確保您的權益,我們將提供用戶退費申請流程,
Beseye 會全力協助每位用戶在退費期間,得到最完善的支援。

以下是針對「退費流程」的細節說明。

1. 以下用戶可填寫退費表單,向我們提出退費申請:

(1) 自 Beseye 正式授權通路購買之雲端智慧攝影機,且於 2022/11/01 購買後的用戶。
(2) 自 Beseye 正式授權通路購買之雲端影像儲存年卡,於 2024/05/01 後仍未使用完畢。
(3) 自 Beseye 正式授權通路購買之雲端影像儲存年卡/月卡,尚未開通使用者。
請在 2024 年 5 月 31 日(含) 前完成並提交 【退費資料申請表】,客服人員在完成退款 後會透過電子郵件更新退費進度及退費款項等資訊,預期將不受理退費,謝謝。

【退費資料申請表】:

https://forms.gle/b9wdnNpthursAHq27

2. 退費流程:

(1)「攝影機」及「未使用開封的雲端儲存卡」:
填寫完退費申請表後,需寄回原本的商品,Beseye 收到商品確認資料無誤後開始受理退費。
(2)「因服務終止未使用完的雲端儲存卡」:
填寫退費申請表後,Beseye 收到表單確認資料無誤後開始受理退費。

3. 退費方式說明:

●  退費受理截止日:2024/05/31(含)
●  退費費用:收到退費表單後,會依據用戶的退費商品做計算,最終退費費用會以 Email 的方式通知用戶。
●  退費處理時間:申請退費收到退回的商品後 7-21 天會將款項退還至指定帳戶。
●  退費進度更新:Beseye 將透過 Email 更新退費進度,其中包括總退費金額及匯款日期。

4. 注意事項:

●  寄件費用:
    (1) 寄件補助費用為每位申請者補助台幣 80 元,
    (2) 如有多項商品需寄回,退回三台(含)以上攝影機,每人補助上限為台幣 160 元。
●  款項統一由匯款的方式匯入,請務必確認帳號資訊正確。

5. 商品退件資訊:

●  寄件人:請填寫退款用戶姓名
●  收件人:雲守護安控股份有限公司 AI 產品退回
●  地址:台北市士林區中山北路六段 88 號 6 樓 A 區

如果您有任何關於 Beseye 雲端服務終止的疑問或需要進一步的協助,請隨時聯繫我們的客
戶服務團隊,我們將竭誠為您提供支援並解答您的疑慮,謝謝。
請透過以下管道聯繫我們:

.客服支援頁面:https://support.beseye.com/hc/zh-tw
.客服信箱:support@beseye.com

雲守護安控股份有限公司
2024 年 3 月 27 日

Beseye 雲端智慧攝影機停止服務通知

這是一封寫給曾經關注 Beseye「雲端智慧攝影機」的你,我們有些話想對你說。

感謝你長期對Beseye「雲端智慧攝影機」的支持,
從產品誕生的第一天到現在,共10年路上,有你們每一位的陪伴真好。
Beseye 這個名字拆開來看,
Bes 是來自古埃及的守護神,祂是專門保護家庭、孩子和工作的家神,
而 eye 象徵我們為一雙安全之眼,時時刻刻守護著您。
我們研發「雲端智慧攝影機」的初衷,就是希望大家能以最簡單的方式,
智慧化守護生活環境,保護心愛的家人、小孩、寵物。

而 2023 年對於 Beseye 來說,是一個重要的轉捩點,
憑藉創新 AI 技術及軟體實力,
我們正式與智慧能源品牌-泓德能源科技股份有限公司合併,
Beseye 將投注 AI 技術能力,攜手與泓德集團邁向智慧電力公司的目標。

雖然很遺憾,但我們決定停止「雲端智慧攝影機」服務,
所有零售通路也在 2023/10/31 全面完成下架。

請放心,Beseye 會全力協助每位用戶在過渡期間,得到最完善的支援。
以下是針對「雲端智慧攝影機」未來使用上的注意事項。

1. 攝影機使用期限:

2024/04/30 前,您仍然能夠正常使用「雲端智慧攝影機」的即時觀看、影像儲存等功能。
但於 2024/05/01 起,我們將會全面終止「雲端智慧攝影機」的服務,屆時您將無法觀看、儲存影像。

2. 產品保固權益:

Beseye 提供「Beseye 雲端智慧攝影機」從正式授權通路購買日起算之一年的有限保固。針對符合以下三個條件的客戶,於 2024 第一季結束前,Beseye會寄送通知至您當初註冊Beseye APP的個人信箱,協助進行後續的處理:
(1) 自Beseye正式授權通路購買之雲端智慧攝影機,且於2024/05/01後仍在保固期間內。
(2) 自Beseye正式授權通路購買之雲端影像儲存年卡,於2024/05/01後仍未使用完畢。
(3) 自Beseye正式授權通路購買之雲端影像儲存年卡/月卡,尚未開通使用者。

如有其他疑問,請透過以下管道聯繫我們:

.客服支援頁面:https://support.beseye.com/hc/zh-tw
.客服信箱:support@beseye.com

雲守護安控股份有限公司
2023 年 11 月 6 日

Beseye